クリーニング当日に関する注意点とお願い
「君と風」のエアコンクリーニングは、1台1台丁寧にパーツを外して洗う「完全分解洗浄」を行っております。そのため、一般的な洗浄よりも作業時間を長くお取りいただく必要がございます。 当日の作業をスムーズに行い、トラブルを未然に防ぐため、以下の内容を必ず事前にご一読・ご確認いただきますようお願い申し上げます。
1. 作業時間・スペースの確保について
目安の作業時間
スタンダードタイプ： 3〜4時間程度
お掃除機能付き： 4〜6時間程度
※汚れの度合いや設置状況により、時間が大きく前後する場合がございます。
作業スペースの確保【重要】
当日、エアコンの真下に 縦1.8m × 横1.8m の大きなシートを敷き、脚立を立てて作業をします。
恐れ入りますが、お伺いするまでにエアコン下のスペースを完全に空けておいていただきますようお願いいたします。
※スペースの確保が不十分な場合、当日作業ができずにお断りさせていただく場合がございます。
2. 洗浄場所・環境（音やホコリ）について
パーツの洗浄場所
分解したパーツは、「屋外」「ベランダ」「お風呂場」のいずれかのスペースをお借りし、水栓（水道）を拝借して洗浄いたします。
また、バケツに溜まった汚水は「ベランダの排水溝」「流し台」「屋外スペース」のいずれかで処分させていただきます。
電気・水道の使用
作業に必要な電気と水道をお借りいたします。
音とホコリ・カビの飛散について
「高圧洗浄機」やパーツを乾かす「ブロワー」を使用するため、一般的な掃除機よりもある程度大きな音がします。
作業中、ホコリやカビが舞う可能性がございます。小さなお子様やペットがいらっしゃる場合は、作業中はできる限り別のお部屋への移動をお願いいたします。
3. 事前・事後の動作確認と作業中断について
作業開始前と、作業終了後に必ず動作確認を行います。
事前の動作確認の結果や、分解を進めていく中でのエアコンの状態（周囲の壁・天井とのスペースが狭すぎる等）によっては、作業を途中で中断し、クリーニングをお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
外出について
「作業開始時」と「作業終了時」に立ち会っていただければ、作業中は外出していただいても大丈夫です。
4. 故障補償・免責事項について（必ずご確認ください）
当店では細心の注意を払って作業いたしますが、エアコンの経年劣化や特殊な設置環境に伴い、以下の免責事項を設けさせていただいております。
冷媒ガス・過去のガス漏れについて
過去にガス漏れを起こした形跡があり、これまでにガスの充填・補填を行われたことがあるエアコンにつきましては、安全上の観点から当店のクリーニング作業自体をお断りさせていただきます。
事前のヒアリングで「冷えが悪い」「暖まりにくい」とお答えいただいたエアコン（ガス漏れの自覚症状がない場合も含みます）は、設置時の配管損傷、経年劣化、または過去の他社クリーニングの影響でガスが減少している可能性がございます。
このように「ガス」が原因で動作に不調が出ていると判断した（またはその可能性が極めて高い）際には、当日の作業前チェックや分解の段階でクリーニングをお断り（途中中断）させていただく場合がございます。
また、作業を行った場合においても、当店のクリーニングをきっかけに冷暖房が全く効かなくなったとしても、一切の補償はできかねますのでご了承ください。
製造年数と補償の範囲
【製造から10年以上経過している場合】
作業自体は承れますが、メーカーの部品在庫がなく修理が不可能なため、万が一不具合や故障が生じても一切の故障対応・補償はできません。
【製造から10年以内の場合】
当店の明らかな作業ミスによる故障は、物損保険にて修理対応いたします。
ただし、すでに現状で消耗部品の不具合や故障が出ている場合のクリーニングは補償外となります。また、修理対応によりエアコンが稼働できない期間が生じた場合も、物損（修理費）以外の補償（ホテル代や損害賠償等）は対応できかねます。
不具合発生時の連絡方法と修理に関する重要ルール【追加】
故障・不具合への対応は、クリーニング作業後【5日以内】に当店へご連絡をいただいたものに限らせていただきます。それ以降の期間が経過してからの不具合につきましては対応できかねます。
万が一、エアコンに不具合が生じた際は、必ず「まず当店へ」ご連絡をお願いいたします。当店へのご連絡なしに、お客様ご自身の判断で直接メーカーや他社の修理業者へ依頼し修理された場合、その修理費用や調査費用等について当店では一切の補償・負担をいたしかねます。（当店の作業ミスによるものかどうかの事実確認ができなくなってしまうため、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。）
特殊な壁紙について
和紙壁紙、塗り壁、コットン壁紙、土壁などの特殊な壁は、養生テープを貼るだけで剥がれてしまうリスクがあります。100%完全な養生が難しいため、万が一壁が濡れてしまった場合なども補償対象外となります。
クリーニング後の運転音・振動について
洗浄後に「音が大きくなった」「振動音がする」と感じられることがあります。これは、頑固な汚れが取れたことで回転のバランスが変わり音が鳴ったり、部品の経年劣化により分解・洗浄の負荷に耐えきれず組み立て後に発生した振動によるものと考えられます。
何かに引っかかっているような異常音でない限り、使用上の問題はございません。作業ミスによる欠陥ではない点をご了承ください。
5. 駐車スペースのお願いについて
当日は作業車（軽自動車または普通車）にてお伺いいたします。敷地内または近隣に無料の駐車スペース（1台分）の確保をお願いいたします。
敷地内に駐車スペースがなく、近隣のコインパーキング（有料駐車場）を利用せざるを得ない場合は、駐車場料金の実費を作業費用に合算してご請求させていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
6. 予約の最終確認について
ご予約日の【前日（または2日前）】までに、当店から公式LINEまたはメールにて「最終確認のご連絡」をさせていただきます。
大変恐れ入りますが、【前日の21時まで】に折り返しのご返信、またはご承認のスタンプ等がない場合は、誠に勝手ながらご予約を自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。スケジュール確保の都合上、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
7. お支払い方法・キャンセルポリシーについて
お支払い方法
作業終了時に、現金にてお支払いをお願いいたします。
キャンセルポリシー
お客様都合による当日キャンセルや、現地にお伺いした後に「分解不可」と当店が判断してキャンセルとなった場合についても、キャンセル料金は一切不要（0円）でございます。
（※ご都合が悪くなったなど、事前のキャンセルにつきましては、分かり次第お早めにご連絡をいただけますと幸いです。）
台風・地震などの災害時の対応について
台風や地震などの自然災害が発生した場合、または当日の安全な移動・作業が困難と予想される予報が出ている場合は、お客様とスタッフの安全を最優先とし、日程の変更や中止のご相談をさせていただく場合がございます。
その際は、【前日の21時まで】に当店より一度お電話またはメッセージにてご相談・ご連絡をさせていただきます。（※この場合もキャンセル料等は一切発生いたしませんのでご安心ください。）
当日は、風が通り抜けるような心地よい空間を取り戻せるよう、精一杯お掃除させていただきます。 ご不明な点やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 どうぞよろしくお願いいたします。
